瑞星公司将在“瑞星杀毒2006版”发布之际推出“在线专家门诊”服务，据信，这是该公司开辟新业务模式的前期尝试。近年，瑞星在杀毒软件价格战中逐渐抢占绝大多数市场份额的同时，也感到单纯的杀毒软件销售利润渐微。

　　瑞星副总裁毛一丁告诉新浪科技，这项服务将通过新版软件中内嵌了包含视频、音频以及远程控制网络终端，为用户提供安全维护以及指导等服务。这项服务目前暂时为用户免费提供。

　　“单纯的反病毒将向全面的个人信息安全防护进行转变。”毛一丁表示，“瑞星杀毒软件打算全面互联网化。”

　　中国目前已拥有过亿的互联网民，随着基于互联网各项服务的层出不穷，个人信息安全问题也显得日益突出。由于大多数中国网民计算机整体水平偏低，更为直接的、有效的信息安全指导显得尤为必要。

　　不过，瑞星此举将面临难以预期的挑战。他们仅有的百余名安全工程师可能难以及时响应网络用户的各类需求。“这套服务模式在遇到重大病毒爆发的时候将面临瘫痪的危险。”一位资深反病毒人士表示。

　　今年3月，msn性感鸡蠕虫病毒在中国爆发，多家反病毒公司一小时内都接到了上百位用户求助，瑞星新版中的“网络终端”无疑将成数量级扩大这种求助用户群。

　　毛一丁表示，公司已经设立了排队机制来解决这一问题，并且确信公司现有的客服团队能够及时响应用户的各种需求。

　　毛一丁认为，通过互联网为用户进行计算机安全维护，用户会乐意为此支付费用。目前，通过互联网销售杀毒软件已占到公司3成以上的收入比率。